삼성세탁기 폭발 모델명 확인 방법 리콜 신청 바로가기

삼성전자가 삼성 드럼세탁기 유리문 폭발 사고와 관련하여 해당 모델에 대한 무상 수리 조치를 실시하기로 했습니다. 이번 조치 대상은 '삼성 비스포크 그랑데 AI 드럼 세탁기'로 약 9만 대가 넘는 세탁기에 대해 리콜이 시행될 예정입니다.

 

유리문 폭발 이슈가 있는 삼성 그랑데 드럼 세탁기 모델명 확인방법과 무상 수리 신청에 대해 알아봅니다.

 

 

 

 

삼성 드럼 세탁기 유리문 폭발 사고 원인

7월부터 제보가 잇따르고 있는 삼성전자 세탁기 폭발 사고는 모두 5건입니다. 제보사진들을 보면 검은 유리조각이 날카롭게 깨져 널려 있는 모습을 볼 수 있습니다.

 

제보자들은 '펑'하는 소리와 함께 유리문이 폭발하며 파편이 여기저기 튀었다고 말했는데요. 인천 두 곳, 서울, 세종, 대구에서 연달아 삼성 세탁기 유리문 폭발 제보가 들어왔습니다.

 

 

최초 원인이 '방수 세탁물'로 지목되었지만, 삼성전자의 조사 결과 폭발 원인은 '세탁기 도어 강화유리의 접촉 불량 이탈'로 밝혀졌습니다. 삼성전자는 유리문 커버와 유리를 부착하는 과정에서 커버 접착면의 이물질로 인해 유리문이 폭발된 것을 확인했습니다.

 

 

 

이에 삼성전자는 유리문 터짐 세탁기에 대해 공식 사과하며, 해당 모델을 구매한 고객을 대상으로 사전점검과 무상 도어 교환 서비스를 제공할 것이라 밝혔습니다.

 

 

삼성 세탁기 폭발 모델명 확인방법

삼성 세탁기에서 제품번호(모델명)를 확인하는 방법은 총 3가지입니다. 세탁기 전면에 부착된 에너지 소비효율 등급 라벨이나, QR 코드 스티커 등에서 확인할 수 있습니다. 

 

 

1. 에너지소비효율등급 스티커 kc 마크 하단 또는 바코드 위

 

 

 

2. 유리문 위 오른쪽 상단 QR코드 아래

 

 

3. 유리문 오픈 시 상단 스티커 

 

 

 

삼성 세탁기 리콜 대상 모델명

삼성 세탁기 폭발 모델인 무상 수리 리콜 대상은 2021년 9월부터 2022년 5월까지 생산되어 판매된 '삼성 비스포크 그랑데 AI' 드럼 세탁기 제품입니다. 

 

무상 수리 대상은 삼성 드럼 세탁기 제품번호 10자리 중 앞자리 7자리가 WF24A95, WF24B96, WF25B96인 드럼 세탁기 총 9만 1488대입니다. 단, WF24A9500KV는 리콜 대상에서 제외됩니다.

 

• 대상 모델 : 2021년 9월 ~ 2022년 5월 국내 생산제품
• 모델명 : WF24A95***, WF24B96***, WF25B96*** 총 24개 모델

 

WF24A95  모델명 8종

WF24A9500KB, WF24A9500KE, WF24A9500KF, WF24A9500KP, WF24A9500KS, WF24A9500KW, WF24A9500YE, WF24A9501KV

 

 

 

WF24B96 모델명 9종

WF24B9600KB, WF24B9600KE, WF24B9600KF, WF24B9600KP, WF24B9600KS, WF24B9600KV, WF24B9600KW, WF24B9600ME, WF24B9600NE

 

 

 

WF25B96 모델명 7종

WF25B9600KB, WF25B9600KE, WF25B9600KF, WF25B9600KP, WF25B9600KS, WF25B9600KV, WF25B9600KW

 

 

 

삼성 세탁기 폭발 모델 무상 수리 신청 방법

제품번호 앞자리가 WF24A95, WF24B96, WF25B96인 세탁기를 소유하신 소비자는 삼성전자 고객센터나 삼성전자서비스센터를 통해 리콜 신청을 하실 수 있습니다.

 

• 삼성전자 고객센터 전화 1588-3366

 

전화 상담이 어려우신 분들은 삼성전자서비스 홈페이지에서 '삼성전자 챗봇'을 통해 전문 상담사와 연결하여 리콜 신청을 할 수 있습니다.

 

삼성전자 챗봇 상담 신청하기

 

무상 수리를 신청하면 삼성 엔지니어가 직접 방문하여 무상으로 세탁기 도어를 교체해 줍니다. 이미 리콜 신청을 완료하여 유리문 교체를 완료하신 고객도 있는 만큼 안전을 위해 빠른 점검과 수리 신청을 하시기 바랍니다.

 

이외에도 대상 제품에 대한 상세정보는 제품안전정보센터(safetykorea.go.kr), 소비자24(consumer.go.kr), 한국소비자원 누리집(kca.go.kr), 소비자 위해감시시스템(ciss.go.kr) 등을 통해서 확인할 수 있습니다.

 

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